Symbolbild, mit KI erstellt — keine reale Person. Die eine Regel: erst auf der alten, bekannten Nummer anrufen — dann entscheiden.
Die kurze Antwort: „Hallo Mama, das ist meine neue Nummer“ von einer fremden Nummer ist mit größter Wahrscheinlichkeit Betrug. Die eine Regel, die alles entscheidet: Ruf Dein Kind auf der alten, bekannten Nummer an, bevor Du irgendetwas tust. Und überweise niemals Geld aufgrund einer WhatsApp-Nachricht.
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So läuft die Masche ab — Wort für Wort
Es beginnt harmlos, oft mit kleinen Fehlern im Text: „Hallo Mama, mein Handy ist kaputt, das ist meine neue Nummer. Speichere sie bitte ab.“ Wer antwortet, bekommt erst Geplauder — und dann die eigentliche Nachricht: Es sei etwas Dringendes zu bezahlen, das Online-Banking gehe auf dem neuen Handy noch nicht, ob Du kurz überweisen könntest. Meist geht es um Beträge zwischen tausend und dreitausend Euro.
Die Täter schreiben an tausende Nummern gleichzeitig und warten, wer „anbeißt“. Die Polizei zählte zuletzt über 50.000 solcher Straftaten in einem Jahr mit über 25 Millionen Euro Schaden — und etwa jeder dritte ernsthafte Versuch führt zum Erfolg. Die Verbraucherzentrale meldet 2026 zwar, die Welle sei kleiner geworden; verschwunden ist sie nicht. Das ist keine Bagatelle und keine Frage von Leichtgläubigkeit: Die Nachricht ist gezielt so gebaut, dass elterliche Hilfsbereitschaft schneller ist als Misstrauen.
Die eine Regel, die Dich schützt
Anrufen schlägt alles: Bevor Du eine neue Nummer speicherst, bevor Du antwortest, bevor Du auch nur eine Sekunde grübelst: Ruf Dein Kind auf der Nummer an, die seit Jahren in Deinem Adressbuch steht. Meldet es sich dort ahnungslos, ist alles gesagt. Diese eine Gewohnheit macht die gesamte Masche wirkungslos — deshalb schreiben die Täter auch immer dazu, man könne gerade nicht telefonieren.
Was jetzt zu tun ist — Schritt für Schritt
Das Familien-Codewort — fünf Minuten, die sich lohnen
Vereinbart in der Familie ein Wort, das nur Ihr kennt — den Namen des ersten Haustiers, das Lieblingsgericht der Enkelin. Wer je eine seltsame Geldbitte bekommt, fragt nach dem Codewort. Ein Betrüger kennt es nicht, ein echtes Enkelkind lacht kurz und nennt es. Das wirkt übrigens in beide Richtungen: Auch die Täter, die Großeltern anrufen, scheitern daran. Die verwandte Telefon-Masche haben wir hier ausführlich beschrieben: Der Enkeltrick — so schützt Du Dich.
Probier es gleich aus — mit dem Enkelkind
Sprich das Thema aktiv in der Familiengruppe an — heute noch: „Ich habe gelesen, wie die Hallo-Mama-Masche funktioniert. Wenn ich je so eine Nachricht bekomme, rufe ich Euch auf der alten Nummer an.“ Damit ist die Familie gewarnt, das Codewort verabredet sich fast von selbst — und Du hast den Tätern ihr wichtigstes Werkzeug genommen: die Überraschung.
Häufige Fragen
Woran erkenne ich die „Hallo Mama“-Masche sicher?
An der Kombination: fremde Nummer, angeblich neues Handy, bald darauf eine dringende Geldbitte — und die Bitte, nicht anzurufen, weil das neue Handy angeblich noch nicht telefonieren kann. Genau dieses „ruf mich nicht an“ ist das sicherste Zeichen. Ein echtes Kind mit neuem Handy kann telefonieren.
Was passiert, wenn ich eine Nummer melde?
WhatsApp erhält die letzten Nachrichten dieses Absenders und kann das Konto sperren. Der Gemeldete wird darüber nicht informiert. Blockieren und Melden zusammen ist der saubere Abschluss — danach kann Dich diese Nummer nicht mehr erreichen.
Ich habe schon geantwortet — ist das schlimm?
Nein, solange kein Geld geflossen ist und Du keine Ausweisbilder oder Zugangsdaten geschickt hast. Brich den Kontakt ab, blockiere die Nummer und erzähl in der Familie davon. Antworten allein kostet nichts — es sagt den Tätern nur, dass die Nummer echt ist, deshalb danach blockieren.
Wie kommen die Betrüger an meine Nummer?
Aus Datenlecks, gekauften Adresslisten und schlichtem Durchprobieren. Es hat nichts damit zu tun, dass Du etwas falsch gemacht hättest — die gleiche Nachricht ging an tausende Nummern gleichzeitig.
Gibt es die Masche auch als SMS oder Anruf?
Ja, dieselbe Geschichte läuft per SMS, und am Telefon gibt es den verwandten Enkeltrick mit weinerlicher Stimme und Notlage. Die Verteidigung ist immer dieselbe: auflegen beziehungsweise nicht antworten — und auf der bekannten Nummer zurückrufen.
Geprüft im August 2026 mit der aktuellen WhatsApp-Version auf Android und iPhone. WhatsApp ändert Menünamen gelegentlich — wenn ein Knopf bei Dir leicht anders heißt, ist das kein Fehler Deines Handys.
Quellen
- Polizeiliche Kriminalprävention: Betrug über Messenger — Ablauf, Zahlen, Empfehlungen
- Verbraucherzentrale: „Hallo Mama, hallo Papa“ — Stand Juli 2026
- Offizielle WhatsApp-Hilfe (faq.whatsapp.com) — Kontakte blockieren und melden
Alle Angaben im August 2026 geprüft. Die Zahlen stammen von der Polizeilichen Kriminalprävention und beziehen sich auf das vergangene Jahr.
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